工行济南工北支行多举措促进互联网金融业务快速发展

　　为响应上级行号召，加快推动互联网金融业务发展进程，工行济南工北支行按照“1+7”营销战略，多措并举大力促进互联网金融业务快速发展。

　　由于移动支付已成为最主要的支付方式，所以手机银行的发展对互联网金融产品的发展尤为重要。四季度以来，该行在抓好个人手机银行、融e购活跃客户的同时，特别注重提升这两大产品的签约客户量。

　　一是加强宣传发动，通过召开晨会、班后会、专题会等方式，加强学习、讨论，统一思想，提高认识，让一线网点营销人员确立“没有签约量就没有活跃客户量”的思路，要求柜员、大堂经理提高“开口率”，不失时机，抓住营销网银手机银行的机会。

　　二是建立奖惩机制，加强激励力度，对个人网银盾和手机银行签约客户额外配置费用，每日下发买单数据到柜员，提高员工营销积极性。规定网点个人网银和手机银行同步签约率必须达到50%、55%以上，把“1+7”签约同步率达标作为活动主抓指标。

　　三是加强不动户唤醒，提高网银动户率。一是通过各专业部室协同营销，加强部门产品交叉捆绑营销，并结合产品创新项目，形成上下联动的营销工作新局面，有效提高电子银行产品捆绑率、动户率及渗透率。利用制定的考核方案明确对新开有效客户的考核，并对新开客户进行回访，对新开不动户客户进行月度通报，实现营销一户、培育一户，全面提升新开客户交易占比和活跃客户占比。认真开展存量不动客户清理，将唤醒目标客户工作安排落实到人，提升网银动户率。

　　四是加强业务培训，加快产品渗透。根据不同网点、不同岗位、不同业务发展需求，引导员工有针对性地参加培训，形成适应业务发展的人才梯队，为电子银行营销和售后服务工作奠定基础，提供有效保障。通过进一步细分客户市场，加快电子银行拳头产品的有效渗透，以电子商务、银企互联和缴费等特色业务为新年新突破，大力宣传电子银行特色产品、功能和个性化业务。针对重点客户需求，提供相应产品服务，使电子银行产品真正成为稳定和维护客户关系的有效手段。