当今中国最大的线下流量在名创优品

http://www.e23.cn2015-11-11中华网

摘要：周末，我在宣武门崇光百货目睹奇怪一幕：刚进门，几位大爷大妈在化妆品柜台前的大厅热火朝天地踢毽子，而商场里顾客空空如也!一个新成语马上蹦出来：门可踢毽。零售实体店的命期到了?

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　　当今中国最大的线下流量在名创优品2015-11-11 中华网财经“名创模式”听上去不复杂啊，服装业、家装业没人这么干么?有人走通过吗?叶国富说，作为中国人，打造一个民族品牌突围，何其快哉，然而商业逻辑往往并非如你所愿，所以要当心陷入自我陶醉。而名创优品用两年时间证明，这个模式走得通。

　　“有钱人买我们东西比较多，因为他们从不装逼”

　　叶国富说，从传统零售业态到新零售业态，组织挑战最为严峻：全球化战略背后的支撑是什么?人。两年时间，名创优品已经1万4千名员工了，年底预计近2万人。最近，叶国富花大价钱请来Hay集团做名创人力资源体系建设，还和高管团队一起研读华为人力资源管理纲要《以奋斗者为本》。他喜欢管理层级扁平化，打算把名创优品的组织架构全球以国家为单位，国内以省为单位划分，总部——省——每一家店。

　　名创优品的组织挑战才刚开始，我们特别关心的问题是，你“物美价廉”四个字真能做到吗?我和我的同事也是名创优品用户，很多产品买来确实性价比极高，但也出现过买回一只耳机，没用几天就坏了的情况。

　　“个别产品有瑕疵，我信。目前投诉率较高的是电子产品。”叶国富回答得很坦诚：“我们发现有个别供应商不诚信，第一批货交的好，后面的就交的差，偷工减料，其中有个供应商我们扣了1000万货款，我们现在请到日本第三方做品控，正在全力整顿供应商，我相信再有半年时间，这些问题就能够解决好”。

　　叶国富给自己立下规矩，每周至少保证两到三天在店铺。“企业做大以后，如果我不下店，就听不到真话。好在我们是做零售的，我可以到全国各家店去看，每次去总要询问三个指标，即：哪个产品最好卖，哪个产品最不好卖，哪个产品投诉率最高，尤其是投诉率，质量方面是我们最在意的。”

　　还有一种声音认为，中国中产阶级的消费取向不再是物美价廉，而是“物美价不廉”，愿意为好东西出高价。对此叶国富很不认同：“日本人无论贫富贵贱，都在消费优衣库。大量事实证明，收入较高的消费者买我们东西比较多，北京、上海生意最好，因为他们比较精明，懂得价值，从不装逼，他们见过世面，很理性，知道一件东西该值多少钱。”

　　最后一个问题。我问叶国富：“你自己用名创优品的东西吗?”

　　他掀开裤腿给我看：“袜子，10块钱两双，名创优品的”，然后从裤兜里掏出钱包，也是10块，还有香水，对，内裤也是……