聊城平安寿险： 一条微信带来的2万元理赔

　　2015年10月，朋友圈里一条关于聊城9岁男孩身患脑瘤的消息，引起了聊城平安人寿运营督导小隋的注意，男孩的姓名与小隋之前服务过的一位客户的孩子类似，但是客户后来搬家并更换了电话号码，所以一直都联系不上。

　　虽然只有一点儿模糊的印象，小隋决心要证实自己的猜测，每天工作空余时间多方打听。经过不懈努力，偶然的一次机会，终于通过一位同学打听到客户的联系方式。小隋立刻电话联系客户，证实确实是客户的孩子患病。因为事发突然，客户一直忙于照顾孩子，所以一时间也忘了向公司报案申请理赔。小隋先是安抚客户并协助其向公司报案，由于客户并不熟悉理赔申请过程，医院又离不开人，小隋便主动赶到医院，协助客户收集理赔材料并申请理赔。两天后，客户收到2万余元理赔款。

　　小隋的真诚服务感动了客户，待孩子的病情稳定之后，专程制作了锦旗以感谢小隋的帮助。平安寿险运营督导把保险当作慈善事业，心系客户，主动理赔，缓解客户困境，同时也彰显了保险保障的真谛。