工行济南市中支行做好运营副主任管理的几点做法

　　针对目前风险事件及各级业务通报、检查中暴露出的问题及柜员业务操作中存在的风险点，显示了部分网点风险及规范操作意识降低，对制度规定不清晰或者不确定，部分流程尤其是不常用业务流程不熟悉，远程授权拒绝、集中处理退回居高不下，做为网点内部管理主要人员，运营副主任的管理尤为重要。为进一步提高网点业务处理质量，为旺季营销提供更好的业务保障，做为网点最前沿的管理者—运营副主任，在压降业务运营风险管理中的作用尤为重要，工行济南市中支行在运营副主任管理中做到以下几点：

　　一、高度重视，支行分管行长每月定期参加风险部召开的运营副主任例会，对部分网点运营副主任工作亲自调度，加强对运营副主任工作的重视程度，起到了较好效果;

　　二、风险部定期组织运营副主任例会，通过组织学习业务文件，运营副主任间交流工作方法，分析自身问题，学习案件通报，剖析案件发生的原因等方式，使运营副主任清晰地看到案件事故发生的风险点及相应的控制要点，从而强化运营副主任责任心，带动网点柜员工作责任心的提高;

　　三、加强运营副主任业务培训，针对目前业务变化较快的特点，在组织运营副主任学习相关制度办法、业务规范操作流程的同时，重点把风险防范意识贯穿其中，从而提升网点风险防控能力和业务管理水平;

　　四、抓好运营副主任工作报告每月报送制度，通过工作报告与日常检查检验运营副主任履职情况，对报告中上报的网点存在的业务问题、风险隐患等及时给予解答，保证前台业务顺利开展;

　　五、重点加强对运营副主任工作的监督检查，加大对运营副主任履职的监督，通过现场、非现场检查的方式，及时发现运营副主任履职中存在的问题，提高网点运营副主任的工作质量。