工行山东分行营业部加快小微企业金融队伍建设确保全辖专职营销人员全覆盖

　　当前小企业客户银企信息不对称矛盾突出，银行更多地依赖“活情况”和“软信息”，需要客户经理的综合判断，对小企业客户经理的综合素质要求更高，不仅要按照信贷政策和流程办理业务，还要充分掌握客户信息、准确判断承贷能力、全面做好贷后管理，是一项“劳动密集型”和“技术密集型”兼具的工作，另外，围绕做多客户数量和做小户均余额两个目标，需要开发一条尽可能标准化的流程，所以打造高素质的从业人员队伍是实现小企业业务持续健康发展是开展小微金融业务的根本。因此，工行山东分行营业部从构建小微金融队伍建设入手，结合营业部小微金融业务发展需要，制定一系列措施。

　　一是在各支行组建小微金融业务专职团队，人员编制为各支行专职人员2-3人。

　　二是为了充分发挥人员的营销积极性，在考核方式上，对各行专职客户经理采取绩效工资主要来源为小企业贷款专项奖励，辅助来源为其他金融产品营销奖励的组合方式，落实奖励“最后一公里”的落地问题，推行小微业务独立计价模式，对小微拓户的奖励采用穿透式考核的方法，避免二次分配，确保足额兑现到人，提高客户经理的工作积极性。

　　三是针对前期由于出现不良贷款而营销停滞不前的状况，结合上级行出台的新的尽职免责的办法，向客户经理宣讲新的管理办法，使依法合规放贷、尽职才能免责的理念深入人心，鼓励支行重新树立开展小微金融业务的信心，消除不想做、不敢做、观望等待、不作为等行为。

　　四是理念的转变。要求支行分管行长首先转变小微风险大的思想误区，带头去跑客户，不要怕碰壁和吃苦，另外，坚持做小和做抵押的方向不跑偏，摒弃垒大户和做担保贷款风险一样较低，贪多求快的错误思想，这样才能逐步把队伍带起来。