工行济南天桥支行私人银行客户拓展初见成效措施得力

　　工行济南天桥支行充分认识到私人银行客户对零售业务综合贡献度的重要作用，把加快私人银行客户增长、扩大私人银行客户群、提升服务品质作为零售业务工作重点，提升存量，拓展增量，取得良好的效果。截至2016年3月6日，该行达标私人银行客户净增8户，在济南工行名列第一。这些成绩取得主要得益于五项措施。

　　一、该行重视当前私人银行业务发展的重要性和必要性，要求全员深刻认识私人银行业务对各项业务发展的推动作用，将其作为带动和增强支行持续发展的重要手段，提高员工了解客户、识别客户、维护客户的积极性和主动性。

　　二、强化营销技能培训，组织员工学习私人银行产品，特别是个人客户经理的产品精培训、经验互交流，在私人银行专属高收益产品营销上下功夫，充分满足客户金融需求、保障客户收益，吸引客户关注及配置;加大私人银行专属理财以及货架式产品等重点核心产品的营销，全方位、多元化为客户进行资产配置，既确保了原有客户的收益，又赢得了新客户的信赖。

　　三、为顺利完成私人银行拓户任务，该行将任务数全部分解到营销部门和网点，建立日常提升机制，对新增客做到“签约一户、稳定一户、提升一户、培育一户”;将抓产品配置作为提升客户黏性的主要手段，充分发挥私银资产配置对高端客户拓展、储蓄存款工作的推动和协调作用，不断扩大私人银行产品规模。

　　四、该行在确定目标客户后，加强维护力度，珍惜上级行提供的各类非金融服务活动机会，精心组织，明确“进行金融产品服务的同时更需要辅以非金融服务，以满足高端客户维护工作”的服务宗旨，做好各项非金融活动的参与工作，以非金融促金融，彰显了客户尊贵身份，客户满意度进一步提升，为后期签约环节的实现蓄势增利。

　　五、在与客户达成高净值客户签约意向后，客户经理积极跟进，根据目前优势产品限额控制、额度紧俏的情况，实行两“早”工作作风，即提早关注、尽早行动。通过预约购买锁定额度，待购买成功后，积极实行“产品联动”，进一步加强与客户的多方位合作，也为支行带来可观的中间业务收入。