工行济南二环东路支行巧用小长假公私联动提升存款

　　工行济南二环东路支行借端午节，精心安排、积极走访辖内优质对公客户，以上门拜访、网点沟通等方式提升客户关系维护力度，提高客户满意度和依存度，促进网点优质客户发展，提高网点日均储蓄存款。

　　该支行以网点周边上市公司为目标，网点负责人带领营销小分队成员，节前深入目标单位开展职场营销活动，积极与单位通过理财大讲堂等形式加强与客户沟通联系，力争邀请客户到网点参加活动之际加强关系维护，充分挖掘客户需求，确保实现个人优质客户的稳定增长。

　　营销销活动后，理财经理继续做好目标客户的后续跟进和维护工作，重视客户关系管理，深挖客户价值，适时营销新产品，不断扩大工行金融产品的使用范围。网点营业厅做好顾客分流问题，避免排队时间超时现象，要求大堂经理维持好顾客取号等待的秩序，同时做好现金区和非现金区的分流工作，使柜员做到了保证服务质量的同时提高业务办理的速度。

　　经营策略方面坚持大力发展中高端客户，根据中高端客户的不同需求，以客户为中心，一户一策，量身为客户制定适合其的理财、结算方案，提高为这部分客户解决问题的效率和质量。节前利用工行推出的大额存单、电子国债、理财产品大力挖掘他行客户，加大外拓，以实现在激烈的市场竞争中占据优先地位。