工行济南大观园支行“提神”新晨会

　　“一日之计在于晨”，晨会已经成为工行济南大观园支行各网点的必修课，该行在加强网点晨会精细化管理的基础上，不断探索创新，切合网点实际制定了《网点晨会流程》，并通过培训、督导、展示等活动，提升网点晨会的高效性、趣味性和实用性，已形成规范、有效的晨会管理，起到缓解员工情压，营造团队协作氛围，促进网点核心竞争力提升的成效。

　　一、什么是晨会。晨会是营业网点营业前召开、网点全体人员参加的营业网点日常工作例会，是营造营业网点团队协作氛围的平台，是带领网点员工以良好精神面貌投入一天工作的重要途径。开好晨会对于网点贯彻上级行意图，鼓舞士气，提高专业水平有很大作用。

　　二、会前准备。一是，安排主持人。一般由网点负责人担任，但为避免同一人同一风格的重复乏味，建议网点员工轮流主持，为每位员工搭建锻炼和施展的舞台。二是，提前确定晨会主题。根据不同时段工作重点和待解决重点问题，确定主题，并围绕主题充分准备，避免随想虽说，随意发挥。三是，会场材料准备。会前清扫会场，营造清新整洁氛围，准备激励小奖品、游戏道具、早操音乐、员工生日礼物等。

　　三、晨会人员、时间。参会人员为网点全体人员，支行各行长及部室人员可不定期参与。晨会持续时间保持在10-15分钟，避免时间过短或过长，根据网点解款车到达时间不同，网点晨会召开时间稍有差异，一般为营业前半小时召开。

　　四、晨会形式及流程。晨会形式可以多样化：点评、演练、问答、分享、演讲、游戏等。要以表扬为主，不要简单批评说教;要语言简练突出重点，不要长篇大论读文件;要以愉悦气氛为主;不要沉闷重复。内容要紧扣主题，以总结前一日工作情况布置当日工作为主。具体流程分为规定动作和自选动作两部分，在整体规范的基础上，预留出充足的空间，让员工发挥想象，为晨会注入斑斓的色彩。1.规定动作主要包括：列队集合、宣布开始相互问候、着装检查、通报点评、诵行训或网点口号;2.自选动作包括但不限于：服务礼仪练习、产品培训、风控提示、主题训练、游戏互动、早操等。