建行济宁嘉祥支行：贴心服务帮助老年人跨越“数字鸿沟”

　　银行日益普及的智能化服务在为人们带来便利的同时，也让一些老年人犯了难，智能技术成为摆在老年群体面前的一道“数字鸿沟”。建行济宁嘉祥支行坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让老年人搭上“数字快车”，为因不会使用银行智能设备和技术发愁，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

　　“只要有人耐心教，我们老年人也可以学会使用智能设备，这不仅方便办理业务，也让我们觉得追上了社会发展的步伐，心里很高兴”。在营业室用手机银行办完业务后，一位老年人很有成就感地说道。

　　这位老年人能够学会使用智能设备，离不开大堂经理耐心、细致、专业的服务;虽然老年客户学起来很慢，还经常操作有误，但大堂经理依然微笑着一遍一遍地讲解，最终指导他学会了用智能设备办理业务，感受到金融科技带来的便利。