建行济南分行珍珠泉支行营业室：打造优秀网点，实现银客共赢

　　济南珍珠泉支行营业室为加速推进个人业务发展，全方位提高网点竞争力，满足客户的金融需求，营业室在首季综合金融服务期间齐头并进，奋力前行，精准出击，硕果累累。

　　在首季金融服务工作进程中，营业室为某学院新校生办理近千张银行卡，给某服装城几十家商户成功上线POS机，把某手机大卖场收入囊中，为多个代发工资单位新开工资卡，成功营销签约某智洗汽车连锁线上及线下洗车合作业务，拓宽龙支付及汽车卡的营销渠道，深入延伸发展汽车用户的金融服务，大大提升了营业室个人高贡献商户和龙支付活跃客户，手机银行、龙支付、贷吧、天天约惠吧等多项指标齐头并进，积极为建行首季综合金融服务贡献力量，为提高网点竞争力打下有力基础。

　　一是请进来。针对每一个项目，每一个目标，营业室员工都做好万全准备，针对不同的客户群体需求，制定有效可实施性营销方案，厅堂外拓有效结合，多次走访，部门联动，收集材料，积极获客。

　　二是留得住。在了解客户需求、达成初步共识之后，营业室客户经理为将其发展成为有效客户，防止同业竞争，大力推荐建行优惠活动，比如龙支付满减、信用卡折扣优惠等，对贡献客户赠送礼品，并定期回访，掌握客户需求变化，以热情周到的服务、优秀的专业技能赢得客户的满意和称赞。

　　三是深挖掘。在营销过程中，营业室客户经理利用各类产品优势，以点带面、联动宣传。在厅堂，每一位员工联动配合，做好金融服务的接力棒;在厅外，积极利用移动终端设备——龙易行、行银行。在主动了解激发客户金融服务需求的同时，向客户介绍贷款、大额存单、理财、信用卡等金融产品;在提供上门服务的同时向他们普惠金融知识、普及投资理财的金融理念，深挖客户需求，发现客户的发展潜力，实现有效客户的价值提升，全面发展网点竞争力。

　　珍珠泉支行营业室将继续紧盯每一个商机，在维护发展老客户的同时积极开拓新市场，秉承“以客户为中心，实现银客双赢”的服务理念，遵循走出去、拓业务、深挖掘、增客源的拓展策略，在支行领导和各部门的配合支持下，加速推进支行对公、对私业务的跨越式发展，向客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，全方位提高网点竞争力。