农行济南泺源无影山支行为外国客户排忧解难获赞誉

　　日前，农行济南泺源无影山支行员工凭借熟练的外语交流能力，为一外国客户解决了业务难题，外国友人对农行工作人员高效优质的服务竖起了大拇指。

　　不久前，无影山支行迎来了一位特殊客户，他是一位外国友人，独自在异乡的他遇到了移动支付无法付款的问题，因仅会英语和一点点汉语，让他一时之间找不到人帮忙解决问题，于是抱着试试看的心态走进了农行。

　　无影山支行大堂经理徐昊有着不错的英语储备，经过简单交谈了解问题后，徐昊将客户引导至高柜柜台，刚从国外留学归来的新员工刘文卿用英语熟练地与客户进行了交谈，发现问题并不在银行卡，而是客户使用的微信号，在注册时护照号码输入错误，随即帮助客户拨打了微信客服电话，修改了相关信息，解决了难题

　　“随着国际化进程不断深化，来银行办理业务的外国朋友也越来越多了。作为农业银行的员工，不仅要时刻保持服务的热情和积极性，也要尽可能地掌握基本的外语交流用语，努力提供更好的服务，用实际行动展现农业银行的良好风范!”无影山支行负责人表示说。

作者：陈东林 李昕   编辑:张晓艳   值班主任：颜甲