服务热情 理赔高效

　　烟台客户徐先生(化名)，家庭朴实，具有较强保险意识，在2021年9月为自己投保了《富德生命尊享健康重大疾病保险(基本部分)》，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额1万元)和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额100元/日)，成为我司忠实客户。

　　2022年4月，徐先生因直肠恶性肿瘤在烟台毓璜顶医院住院治疗，出院后陆续仍需化疗。2023年10月18日，徐先生再次来到烟台毓璜顶医院住院治疗，经检查发现恶性肿瘤已经转移到肺上，住院期间进行了肺部手术治疗，17天后出院。

　　11月27日，徐先生的儿子来到富德生命人寿烟台市蓬莱支公司柜面递交理赔资料，在公司服务人员协助下，资料很快就准备齐全。公司理赔人员收到资料后第一时间前往医院等地进行核实，在医院等地相关资料核实清楚后，11月28日公司赔付徐先生医疗保险金6千余元。

　　次日，徐先生拨打烟台中支柜面电话对公司理赔服务表示感谢，对公司暖心理赔服务表示肯定并感激到：“此次患病掏空了家里的积蓄，后续仍需治疗费用，难以想象，如若没有保险是否会选择继续治疗，感谢你们，感谢富德生命人寿。”

　　一份保单，一份保障，保险虽无法阻止疾病的发生，但提前购置保险保障能有效抵御风险，让爱得以延续。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢