中信银行济南分行联合山东省老年大学打造金融宣教阵地

　　为践行“金融为民”初心，增强人民群众辨别和防范各类金融风险的能力，中信银行济南分行深入开展金融知识普及工作，聚焦“一老一少”重点群体，不断创新金融宣教形式，在山东省老年大学中信分校建立了金融宣教阵地，并成立了中信分校宣教活动小组，在分校领导老师配合下，开展一系列老有所学、老有所乐、老有所为、教有所得金融宣教活动。

　　老有所学

　　随着人口老龄化增加，老年人的金融素养问题变得更加突出。活动小组结合老年群体容易与时代脱节、认知能力下降、缺乏投资经验、面临“数字鸿沟”等在金融决策上可能面临的困难，在老年大学中信校区开辟第二课堂，定期开展包括金融知识普及、金融风险防范、金融产品选择、金融权益保护、玩转智能手机等方面系列课程，通过不同案例解读网络诈骗、电信诈骗、非法集资、人民币识假等金融知识，深刻剖析当前诈骗的新型特点和手段，让老年群体充分掌握反诈技能。“第二课堂”开设得到老年大学师生一致认可和好评，以实用、贴心、有趣的方式，帮助老年人提高金融知识水平，为老年人构筑了一道安全有效的反诈防线。

　　老有所乐

　　宣教活动小组结合老年大学丰富多彩的课程设置和学员的综合才艺，主动对接乡村党委、社区居委会，开展多场反诈宣传演出，真正走入老年人生活中去，以老年人喜闻乐见的形式，深入社区，深入农村、走进剧场、走向广场，走进老年人群体，走进金融知识覆盖相对匮乏的群体中普及反诈知识，扩大宣传影响力，获得群众的一致好评。

　　老有所为

　　宣教活动小组成立以来，共创多个歌舞、小品类反诈节目，编排了《反诈三句半》、《反诈健身操》、《守住您的钱袋子》等宣教作品，使老年人从被动的防诈教育对象转变为主动地传播反诈知识的志愿者，作品均被山东省银行业协会编入宣教知识素材库，并推送至鲁众小保平台，在中信银行总行与中国老年大学联合组织的“幸福家·爸妈才艺”大赛中获得“二等奖”的优异成绩，并通过老年群体主动宣传获奖作品，进一步扩大了宣教范围，让身边的老年人纷纷参与到金融反诈队伍中来。

　　教有所得

　　中信银行济南分行金融宣教阵地的建立，以及中信分校宣教活动小组的组建，也是一个银行与老年人群体相互了解、相互信赖的过程，不仅是老年人从中获取了金融知识，提高了风险防范能力，银行也收获满满：首先，通过宣教活动，获得了老年人对中信银行的信任，新增获客效果显著，优质的服务获得了老年人的好评。其次，通过日常互动交流，深入了解到老年人对金融的需求和痛点，从而发现新的潜在需求;根据与老年人的需求，不断提升服务质效，更好的履行社会责任，提升了品牌形象，使有中信温度深入人心。

　　下一步，中信银行济南分行与老年大学中信分校，将继续践行金融为民的理念，利用金融宣教阵地持续开展多形式、常态化开展金融宣教活动，让金融知识普及“新”起来、“活”起来、“实”起来，将金融宣教做出实际效果，增强老年群体辨别和防范各类金融风险的能力，将有温度的服务、有担当的责任意识送到人民群众身边，为营造安全稳定的金融环境贡献中信力量。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢