邮储银行济南市分行积极推进数字化转型

　　作为国有大型零售商业银行，邮储银行济南市分行立足新发展阶段，贯彻新发展理念，积极推进金融科技创新，不断强化数据赋能，加速数字化转型，持续提升客户体验，充分发挥金融科技赋能普惠金融作用，增强金融服务实体经济的能力和效率。

　　加快推进信贷全流程数字化作业。在营销端，全面推进普惠金融生态版图建设，实现营销派单、电话外呼、定位打卡、报表分析、外部数据对接等功能，帮助基层行开展市场营销拓客、客户维护、流程管控、贷后管理等全链条金融服务。在申请作业端，增加微信银行、手机银行信贷申请端口、极速贷特色白名单线上化录入系统等，客户通过微信即可申请贷款、客户经理通过手机端即可实现信息报送，实现了“秒批秒贷”，同时推广移动展业数字化作业模式，无纸化办公，极大提高了工作效率，提升了客户体验。

　　打造场景生态建设。初步建成微商圈营销体系，为应对网点空心化、到店客户流量日趋减少的严峻形势，解决寻找客户、扩大基础客群的突出难题，该行积极探索打造线上营销新模式，构建金融生态圈。积极开展行业场景建设。加快“收单+SaaS”优质行业客户开发，落实推进“收单+”策略，加快生态场景布局。重点聚焦餐饮类、校园类、零售类等行业类客户，先后落地智慧物业和智慧校园项目。

　　运用金融科技持续改善客户体验。积极推广手机银行8.0版本。通过青春版、三农版和大字版等六大版本，满足年轻客群、三农客户及老年客户等不同客群差异化、多元化的需求，切实提升用户体验;能够追溯过去8年内的交易明细，为客户一键生成专属财富“体检报告”;全面推出主动授信产品;运用智能风控、人脸识别、客户画像等技术，依托强大且完善的反欺诈系统，实现风险交易实时阻断，大幅度提升手机银行转账限额，进一步简化低风险账户间的转账操作，为用户提供更安全、更高效、更智能、更温暖的服务体验。

　　加快线上产品创新。推出“邮e贴”“智能秒贴”、“乡农e贴”等线上贴现业务，其中邮秒贴现业务可实现秒放款，极大地提高了业务办理效率和客户体验度。同时推出线上保理、电子保函等贸易融资业务，将业务办理流程向线上化迁移。

　　强化智能风控建设应用。建立数字化风控指标体系，通过量化贷款准入、风险定价、贷后预警、逾期催收等环节的风控效果，定位风险源头，为制定应对措施提供依据。上线零售信贷工厂模式数字化贷后检查和智能催收作业，推进行为、催收评分卡的运用，利用贷后预警任务开展贷款贷后检查，提升贷后资金用途监控能力和检查水平。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢