山东平安产险：冬日里的暖心服务

　　近日，阳信县鲁北大市场发生交通事故，一辆摆摊电动三轮相撞，山东平安产险查勘员张迪及时出险查勘现场，查勘中发现三者人员受伤，张迪第一时间安排三者客户到院进行治疗，并且持续跟进，并为伤者进行交强险垫付，因标的车辆为异地客户，且三者为回族人，后续开具事故认定书过程中，双方关系僵持。

　　张迪得知后，及时到交警队进行协助协调处理，双方达成一致，因三者伤情严重，双腿均有骨折，年关临近，张迪多方协调通过保险为伤者先行赔付部分费用，在寒冬为伤者送去了温暖，获得了三者客户的好评，让客户感受到了平安的贴心服务，感受到了民族团结的力量。

　　在山东平安产险的另一起受理的案件中，一位老年人骑电动三轮车与标的车主发生交通事故，伤者年龄已有70多岁，对事故流程完全不了解，小腿骨折，一时间手足无措，理赔员张跃了解到以后，及时赶往医院协助伤者处理事故，并告知相关理赔流程，通过张跃的多次沟通协调，事故得以快速处理。伤者家属对张跃的服务表示感谢，对平安的服务表示认可。

编辑:张晓艳   值班主任：高原