富德生命人寿威海中心支公司云赔服务提升客户理赔体验

　　富德生命人寿十分重视客户理赔服务体验，不断优化、创新，推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。

　　2015年9，车先生(化名)为吴女士(化名)投保了《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》(保额3万元)，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D)》(保额5000元)和《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》(保额3万元)。

　　2024年1月16日，吴女士因确诊脊髓型颈椎病在威海市立医院住院治疗。富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请。2月20日，公司保险代理人到吴女士家中通过“云赔”，现场操作理赔受理。理赔人员在公司通过影像进行审核后，于当天赔付吴女士医疗费用保险金3558.12元。吴女士收到理赔款后高兴地说：“富德生命人寿理赔服务真贴心，代理人直接到我家办理理赔，而且当天就收到理赔款，真是太方便了。”

　　富德生命人寿威海中心支公司始终秉承“内诚于心，外信于行”的核心理念和“为您24小时在线”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷的理赔服务，为客户提供更加优质的理赔服务，为客户的人生遮风挡雨、保驾护航。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢