平安人寿山东分公司3·15金融消保每日提：适老化服务，让银发群体“老有所依”

　　数字化时代，城市设施的运行更加智能化、高效化，然而老年人在运用智能技术方面遇到的困难也日益显现。为了更好地满足老年朋友们的保险需求，平安人寿日照中心支公司将老年人金融服务工作视为重点工作，致力于提供更贴心、更便捷的适老化服务，以实际行动为老年群体解难事、做实事，让银发群体“老有所依”。

　　平安人寿山东分公司持续推动全方位适老化升级改造工作，以营业大厅为点，以代理人为面，为银发群体营造一个温暖舒适的环境。用热忱的问候替代机械化服务，平安人寿日照中心支公司设立了“值班服务顾问”，主动为来办理业务的老年客户提供一对一陪同式服务，解决了老年客户在使用数字化设备时 “看不清”“不会用”等问题;平安金管家APP推出“老年版”业务办理界面，通过更大字体、智能语音等技术手段，有效解决了使用线上办理业务时的不便;营业大厅开设老年人专座，提供老花镜、轮椅等助老服务设施，提升老年客户的服务体验。

　　为提供更加周到的服务，平安人寿日照中心支公司依托线上化平台，通过“平安金管家”APP为有困难的老年朋友提供上门服务。过去的一年里，平安人寿日照中心支公司已累计完成上门服务百余次，将金融服务贴心送到家，让客户足不出户解决问题，也得到了普遍好评。

　　平安人寿山东分公司将继续不断努力，以更优质、更人性化的服务，确保老年群体在办理业务的过程中感到舒适与安心。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克