建行济南长清支行：关怀残障人士，提供温暖服务

　　在建行济南长清支行营业网点，有一项充满爱意的举措备受赞誉—为残障人士及其家属提供专属金融服务及协助。面对残障人士这一特殊群体，我们始终坚持以人为本的服务原则，不断改进服务措施，提供更贴心的关怀。

　　由于残障人士出行不便，难以独立完成金融业务办理，我们主动与相关社区及福利机构联系，了解他们的实际困难和金融服务需求。在明确所需办理的业务类型后，我们优化服务流程，为家属或陪护人员在代办业务时提供更多便利。

　　在每月的业务培训中，营业网点全体员工都会深入学习此服务的相关知识和技能，确保每位员工都能为残障人士及其家属提供专业的咨询和高效的业务办理。在服务过程中，我们会耐心与他们沟通，全面了解残障人士的生活保障资金安排和金融服务期望。然后，我们协助他们准备好办理业务所需的各项材料。在确认材料无误后，迅速为他们办理业务，并在办理过程中认真解答他们的疑问，确保他们清楚知晓每一个业务环节。

　　通过这些努力，我们帮助了许多残障人士及其家属顺利完成金融业务办理，为他们提供了便捷、可靠的金融服务。我们深知，每一个微笑、每一次耐心的服务都是对他们的尊重和关爱。我们将坚持不懈，为更多需要帮助的客户送去温暖、贴心的服务。

作者：李然   编辑:张晓艳   值班主任：李欢