建行济南天桥支行：锐眼识破骗局，专业保障客户权益

　　在一个工作日的午后，建行济南天桥支行营业室大堂一派井然有序。客户李某神色匆匆地走进银行，径直来到大堂经理面前，急切地要求提高手机银行转账限额。面对客户的请求，大堂经理保持着一贯的专业与热情，微笑着询问其具体需求。

　　李某不假思索地回答，要将资金转入证券账户。然而，在办理过程中，大堂经理敏锐地察觉到了一丝不同寻常的气息：李某的银行卡近期并未有任何交易记录，这一反常现象立即引起了经理的高度警觉。李某解释，是一位好友的热情引荐让他对股票市场产生了浓厚兴趣，并被告知只需完成一次转账即可激活证券账户，开启投资之旅。为了证实自己的操作无误，李华还展示了一款据称来自某知名券商的应用程序，以及与该平台客服的对话记录。然而，细心的大堂经理很快发现了端倪——聊天记录中的所谓“VIP认证”流程指向了一个名为“某某包装制品有限公司”的收款方，这显然与正规金融机构的操作背道而驰。

　　大堂经理愈发肯定这是一起电信诈骗，赶忙耐心劝阻李某，详细告知潜在风险。但李某深陷骗局，坚信转账没问题。经理搜索后，发现确实存在客户所说的证券公司，为打消李某疑虑，便与他一起拨通官方客服电话。客服明确表示，公司官方APP是四个字，而李某下载的是两个字的APP，是假的。至此，李某终于恍然大悟，意识到差点落入诈骗陷阱。最终，李某放弃转账，同时，他也对中国建设银行员工的敬业精神和高度警惕性给予了高度评价。

作者：梁晨   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏