建行济南埠村支行：张富清金融服务队陪伴式服务暖心路

　　6月12日，72岁的张大爷在办理退休金提取业务后感慨：“小刘姑娘每次都会扶我到柜台，帮我核对信息，就像自家闺女一样贴心!”

　　为了更好地满足老年客户群体需求，建行济南埠村支行充分发挥张富清金融服务队示范作用，对老年客户全程陪伴式服务，为老年客户解决设备操作等难题，尤其对听力、视力存在障碍的老年客户提供针对性帮助。这一举措不仅赢得老年客户广泛赞誉，更生动诠释了建行“善建重阳”适老化服务品牌的内涵。

　　“老年客户需要的不仅是业务办理，更是被尊重、被关怀的感受。”建行济南埠村支行负责人表示，支行将持续深化“善建重阳”服务内涵，在硬件设施上增设无障碍通道、爱心专座，在服务流程上开辟老年业务绿色窗口，同时定期开展金融防诈宣讲等公益活动，让老年客户真正感受到“银行服务有温度，晚年生活更美好”。

　　建行济南埠村支行将继续贯彻适老化服务，通过打造“标准化+个性化”的老年服务体系，持续提升老年客群金融服务获得感，彰显国有大行“金融为民”的责任担当。(通讯员：邱文雅)

编辑:张晓艳   值班主任：李欢