建行济南天桥支行：识破骗局，守护客户的血汗钱

　　银行大堂经理不仅是一位业务能手，更是客户资金安全的坚定守卫者。近日，一场惊心动魄的“杀猪盘”诈骗尝试被一位机智的大堂经理成功化解，再次彰显了银行业务人员的专业素养和社会责任感。

　　一天下午，张阿姨神色慌张地来到建行济南生产路支行，要求立即提取20万元现金。她眼神躲闪，说话急促，双手还不自觉地搓着衣角。这些异常举动立刻引起了大堂经理的警觉。大堂经理一边安抚她的情绪，一边询问取款用途。在初步交谈中，张阿姨显得极为戒备，只是反复强调“有急用”。凭借丰富的经验和职业敏感性，大堂经理迅速察觉到其中可能存在的风险。在温和而专业的引导下，张阿姨最终透露，自己在网上结识了一位所谓的“异性朋友”，对方承诺高额回报的投资机会，要求她先行提现并前往其他银行进行转账汇款。这一系列描述立刻触发了大堂经理对于“杀猪盘”骗局的高度警惕。“杀猪盘”诈骗——诈骗分子往往通过社交平台建立感情关系，再以投资、救急等理由诱导受害人转账。我赶紧向张阿姨解释这类诈骗的常见手法，并提醒她：“真正的朋友不会让您用现金转账，更不会催您匆忙操作。”然而，张阿姨起初并不相信，甚至有些激动：“我们聊了好几个月，他不会骗我的!”眼看劝说效果有限，在提供近期真实案例的基础上，大堂经理与团队成员轮番上阵，耐心细致地讲解防范知识，逐步打消张阿姨的疑虑。经过近一个小时的耐心劝导，张阿姨终于慢慢冷静下来。她给家人打了电话，在家人的分析和劝说下，她才彻底醒悟。

　　金融诈骗手段层出不穷，但只要我们用心服务、用专业守护，就一定能帮助更多客户避开陷阱。未来，我将继续提升反诈能力，用耐心和责任心为客户筑起一道坚固的安全防线!

作者：郭倩   编辑:张晓艳   值班主任：刘克