建行济南经七路支行：学习张富清老英雄先进事迹，做好新时代银龄守护

　　建行济南经七路支行深入学习张富清先进事迹，将其“深藏功名、坚守初心、淡泊名利、甘于奉献”的核心内涵与养老金融服务深度融合,以网点为主阵地，设立“张富清示范岗”，组建“张富清金融服务队”，聚焦老年群体“老有所养、老有所依”的需求，扎实做好“养老金融”大文章，积极推动将学习成果转化为服务实效，以实际行动诠释“金融为民”初心。

　　一、“请进来”，体验“善建重阳”适老品牌

　　支行依托网点加强阵地宣传，打造金融适老助老专区，定期组织周边老人开展“跨越数字鸿沟，科技赋能银龄”老年特色联建共建活动。“张富清金融服务队”带领老人感受网点助老服务设备、优先叫号、一站式陪伴、线上专属客户经理服务等，同时为老年客户讲解移动支付、手机银行、手机理财等诸多智能手机应用，现场手把手教学，协助老年客户享受科技进步所带来的便捷，长期的客户维护以及活动的开展加深了老年群体的体验。在存款利率持续下行期间，支行的老年客户数量呈现逆势新增，周边离退休老干部主动来到支行网点开立账户，办理存款、国债、理财等业务，表示将自己的资金放在建行“放心、舒心”。

　　二、“走出去”，延伸银龄关怀“生态圈”

　　支行充分发挥各网点地域优势，将“走出去”的服务送到客户“家门口”，组织“张富清金融服务队”深入街道、社区、养老院等老年人活动高频场所，提供金融+非金融的延伸服务。网点建立2公里内“社区活地图”，准确记录周边社区、医院等详细地址，方便能够更加快捷为老年客户提供上门服务。

　　今年以来，经七路支行把为单位退休老职工上门办理社保卡换卡作为重要工作，“张富清金融服务队”坚持每周至少3次走进政府机构、医院、学校等单位，让退休老职工在自己熟悉的地方一站式办完社保卡换卡业务，免去了奔波之苦，得到了各单位及老同志的一致赞扬。

　　2025年5月24日，是第六个中国建设银行“学习张富清日”，“张富清金融服务队”走进济南革命烈士陵园管理办公室党建活动室，等待大家的是一些行动不便的老党员。得知来的是建行“张富清金融服务队”时，他们眼睛一下就亮了。对于张富清老英雄，大家并不陌生，一致认为：张富清同志60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本色，事迹感人，是大家学习的榜样。退休老干部们纷纷敞开心扉，言谈之中都是对年轻时代的美好回忆，现场气氛在红色宣讲中得到了升华。退休老干部们纷纷表示：有建行“张富清金融服务队”的贴心服务，我们更放心。

　　今年上半年，经七路支行为单位退休员工集中开展上门服务30余次，社区上门服务150余次，上门服务老年客户80余次，开通大字版手机银行近200户。通过线上+线下双重模式高效协同，为老年客户提供更人性化的金融服务。

　　三、“深扎根”，铸牢金融安全“防护网”

　　随着金融产品的不断更新迭代，老年客群对金融服务的需求也日益多元化，但其风险防范能力相对薄弱，面临潜在的安全隐患。有鉴于此，支行“张富清金融服务队”坚持在网点及社区为老年客户提供金融知识咨询，现场答疑解惑。此外，支行通过党建共建，在重要时间节点加大宣传力度：与人民银行山东省分行老干部处等单位，开展“九九重阳话健康”、“妇女节银龄护航行动”等多场助老公益活动;在“3.15消费者权益保护日”期间，走进济南玉水村，为村里的留守老人进行反电信网络诈骗、反洗钱、保护个人信息等政策宣传;“在重阳节”期间，走进附近社区、养老院，开展“爱在重阳 温暖同行”主题活动，向老年群体普及反诈、反洗钱、征信、存款保险等知识，将“银发港湾”的服务半径不断向外扩大。

　　面对老龄化社会快速到来的趋势，经七路支行将学习张富清融入日常服务，不仅是对红色基因的赓续传承，更是对金融工作政治性、人民性的生动实践。未来，经七路支行将继续深耕“养老金融”，完善特色网点建设，持续优化适老服务流程，厚植尊老敬老文化，努力让每一位老年客户都能便捷、安心地享受金融服务带来的福祉，真正使张富清优良品格在服务银发群体中生根发芽、开花结果，实现“扎根基层，为民造福”。

作者：周君   编辑:张晓艳   值班主任：李欢