建行济南市中支行：守护客户资金安全，我们在行动

　　某日中午，一位老年客户来到建设银行网点办理跨行转账业务。在业务办理过程中，柜员发现对方账户存在异常，近期有多笔资金频繁入账，随即提高警惕，进一步询问客户转账用途。客户表示，此次转账是为孙女缴纳辅导班续费，并出示了与对方的聊天记录作为证明。柜员仔细查看后，发现聊天内容存在可疑之处，便耐心向客户解释潜在风险，并结合典型案例进行提示。经过一番沟通，客户意识到可能遭遇诈骗，最终放弃转账，避免了资金损失。

　　近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，尤其针对老年群体等易受骗人群的骗局频发。作为银行一线员工，肩负着守护客户资金安全的重要责任，应当主动担当，以高度的责任感和敏锐的风险意识，筑牢反诈防线。

　　在日常工作中，既严格执行风险核查流程，又耐心做好客户沟通，用专业和真诚赢得客户信任。同时，建设银行将积极参与防诈宣传，帮助客户提升防范意识，以实际行动践行“金融为民”的使命，守护好每一位客户的资金安全。

　　金融安全无小事。建设银行济南福景支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，与广大客户携手，共同构建安全、稳健的金融环境。

作者：袁紫雪   编辑:张晓艳   值班主任：刘克