建行济南市中支行：慧眼识骗局，暖心护资金

　　近日，建行济南福景支行凭借工作人员的细心与负责，成功阻止了一位客户向骗子转账，避免了客户遭受经济损失。

　　当天下午，一位客户神色匆匆地来到网点，要求马上办理大额转账业务。大堂经理在接待时，留意到客户眼神中透露出不安，对转账用途的描述也含糊不清，只是反复强调要赶紧转账，不然就会“惹上麻烦”。凭借日常积累的防诈经验，大堂经理觉得客户可能遇到了诈骗，便马上将情况告知了营运主管。主管第一时间赶到现场，和工作人员一起把客户请到休息区，先安抚客户的情绪，让他不要着急，再慢慢询问转账的具体原因。原来，客户接到一个电话，对方自称是某平台的工作人员，说客户在该平台有一笔贷款逾期未还，要是不马上转账，就会被起诉，还会影响个人征信。客户一听就慌了神，没多想就赶到银行准备转账。

　　了解事情经过后，网点工作人员耐心地给客户讲解常见的诈骗手段和真实案例，还指导客户拨打该平台的官方客服电话核实信息。经过核实，客户这才意识到自己遭遇了诈骗，所谓的“逾期贷款”“被起诉”都是骗子的套路。客户长舒一口气，对网点的工作人员连声道谢：“多亏了你们，不然我这钱就白转了，真的太感谢了!”

　　这次成功阻止客户转账，展现了建行工作人员的专业素养和责任心。今后，建设银行将继续加强防诈宣传，提升员工风险识别能力，守护好客户的“钱袋子”，为客户资金安全保驾护航，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。

作者：张晓宇   编辑:张晓艳   值班主任：刘克