建行济南车站支行：夏日送清凉 服务沁人心

　　建行济南车站支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，从硬件设施升级、便民服务优化、急救措施保障等多维度发力，为客户打造清凉、高效、暖心的金融服务环境，切实将高温“烤”验转化为服务“大考”的优异答卷。

　　一是打造“清凉驿站”，每日检查医疗箱、清凉油及矿泉水等防暑降温物资是否充足，确保有备无患。二是加强空调的使用及管理。提前启动防暑降温设备检修，全面排查空调等制冷设备，确保网点室温始终保持在26℃左右的舒适区间，为客户提供清凉舒适的业务办理环境。三是利用晨会组织员工学习简易急救措施，及时关注客户状态，发现客户不适第一时间提供帮助，在客户等候期间送上防暑降温“小贴士”，用贴心服务帮助客户驱除暑热。

　　高温不退，服务升温。车站支行将持续关注客户需求，创新服务举措，用实际行动诠释金融机构的责任与担当，为客户送去夏日里的阵阵清凉，让优质金融服务如春风化雨般滋润人心。

作者：赵慧   编辑:张晓艳   值班主任：刘克