平安人寿山东分公司2025年金融教育宣传周·为民办实事：筑牢安全防线 弘扬诚信文化

　　中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司始终践行“金融为民”理念，将解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，涌现出一系列为民办实事的典型案例。

　　一、多元化解纠纷，明辨是非护权益。

　　中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司(简称：我公司)高度重视消费者纠纷化解工作，建立了多元化解机制。通过专业、公正的流程，明晰责任，有效解决争议，切实维护了消费者的合法权益，赢得了公众的信任与认可。

　　二、升级助老助残服务，传递金融温度。

　　针对老年、残障等特殊群体，我公司大力推行人性化服务。开设绿色通道，提供上门办理、语音提示、大字版合同等便利措施，并持续开展金融知识普及教育，帮助他们跨越“数字鸿沟”，安全、便捷地享受金融服务。

　　三、加强反诈宣传，守护群众“钱袋子”。

　　我公司积极履行社会责任，线上线下全方位开展反诈防骗宣传。通过剖析典型骗局、发布风险提示、推广国家反诈中心APP，有效提升了公众尤其是风险防范意识较弱人群的识诈、防诈能力，筑牢资金安全防火墙。

　　四、弘扬诚信文化，共建和谐生态。

　　坚持将诚信文化融入经营全过程。对外，向消费者清晰说明产品信息，信守合同承诺;对内，强化员工职业道德教育。通过双向努力，推动构建“卖者尽责、买者自负”的诚信金融市场环境。

　　未来，中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司将持续聚焦民生需求，不断提升服务质效，做百姓身边有温度、有担当的可靠金融保障。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢