农行济南历下解放路支行：贴心服务外籍学子，及时解决学费难题

　　近日，农行济南历下解放路支行成功协助一名巴基斯坦籍留学生办理现金学费缴付业务，以专业的跨境服务能力与高度的社会责任感，解决了客户的燃眉之急。

　　当天，该名学生携带现金前往网点，希望将学费交至目前就读的大学。然而，他不谙中文，面对复杂的中文汇款单据一筹莫展。了解情况后，网点工作人员立即上前提供帮助，全程使用英语与客户流畅沟通，耐心讲解业务流程和注意事项。为解决填写难题，一位员工主动提笔，依据客户提供的学校信息，在空白的单据上工整地书写了一份中文范例，并细心地标注出关键栏目，指导学生逐一比对、准确誊抄。在工作人员一步步的贴心协助下，这笔特殊的学费汇款业务得以顺利完成。 “非常谢谢你们!”临别时，这位留学生用不流利的中文由衷地表达谢意。

　　此次服务不仅是解放路农行日常业务的一个缩影，更是其积极践行社会责任的体现。网点始终秉持“金融为民”的服务理念，致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供有温度、无障碍的金融服务，以实际行动消除语言隔阂，助力构建包容、友善的国际化学术环境，展现了农行良好的社会形象。

编辑:张晓艳   值班主任：高原