农行商河滨河公园支行：轮椅护航暖厅堂，贴心服务获赞誉

　　近日，一个初冬的上午，一位行动不便的客户来到商河农行滨河公园支行，希望办理银行卡开卡业务。大堂经理见状，立即推着网点的便民轮椅迎上前，与家属一同协助其通过无障碍坡道，平稳进入大厅。

　　考虑到客户久坐不便，工作人员迅速启动爱心绿色通道，将其引导至“爱心窗口”优先办理。柜台员工侧身倾听着客户的每一句低声询问，并耐心地用通俗语言解释开卡的各项注意事项。当需要输密码和签字确认时，小孙主动将柜外清机器移动到客户手边并稳稳扶住，方便其顺利完成操作。业务办结后，小孙又推着轮椅将赵阿姨送到网点门口，还细心叮嘱其家人 “路上注意慢些，后续有业务需求也可以提前打电话，我们能提供上门服务”。

　　该银行网点负责人表示，配备轮椅坡道、爱心座椅等便民设施，为特殊客户提供贴心协助，是农行“以客户为中心”理念的基本要求。未来，支行将持续完善适老适残服务举措，从细节处优化服务体验，让每一位有需求的客户都能感受到金融服务的温度与便利。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏