农行平阴榆山路支行：智能不失温情

　　近日，农行平阴榆山路支行的门前迎来了一位步履蹒跚的老人。眉宇间微显焦虑的他，正是银行服务的重点关注对象。

　　大堂经理眼疾手快，立刻搀扶老人坐于大堂的舒适座椅上，并亲切地询问他需要办理何种业务。老人急需打印近一年的账户流水明细，以处理某项关键的个人事宜。他对自助设备操作不够熟练，且忐忑不安，担心影响他人办理业务。大堂经理马上引领老人前往自助服务区，并特意放大了屏幕字体以适应老人的视力需求。他不仅详细讲解操作流程，还亲自示范每步操作，确保老人能够轻松掌握。在流水明细打印过程中，提示老人核对各项信息，确保所打印资料的精确无误。短暂的等待后，所需的账户流水明细成功打印完成。老人接过打印纸，脸上露出满意的笑容，连声向大堂经理表达谢意，并对农行平阴榆山路支行的服务表达了深厚的赞赏。他感动地表示：“真是太感谢了，农行的服务越来越好，让我感到非常温暖和安心!”

编辑:张晓艳   值班主任：李欢