中国民生银行济南历山支行：筑牢反诈“防火墙” 、守护百姓“钱袋子”

　　为切实提升社会公众的金融安全意识和风险防范能力，中国民生银行济南历山支行积极履行金融机构的社会责任，将反诈知识宣传作为一项常态化、重点化的工作来抓。

　　支行以营业厅堂为主阵地，同时结合“走出去”的社区活动与上门服务，构建了多层次、广覆盖的宣传网络。支行精心打造了反诈宣传的“前沿哨所”。走进历山支行的营业大厅，浓厚的反诈宣传氛围扑面而来。在客户等候区、业务办理窗口、填单台等醒目位置，均摆放了精心设计的反诈宣传折页，内容涵盖当前高发的“刷单返利”、“虚假投资理财”、“冒充公检法”、“杀猪盘”等诈骗手法的识别与应对策略。

　　支行工作人员，从大堂经理到柜员，均化身为“反诈宣传员”。他们在引导客户、办理业务的间隙，主动、耐心地向客户，特别是老年客户群体，讲解最新的诈骗案例，揭示诈骗分子的常用话术和作案手法。

　　为将反诈防线前移，历山支行主动走出厅堂，将金融知识送到社区居民的“家门口”。支行与周边多个社区建立了长期合作关系，定期组织开展“金融知识进社区”系列宣传活动。在社区活动现场，支行员工设立咨询台，悬挂横幅，发放宣传资料，并结合真实案例，用通俗易懂的语言向社区居民，尤其是老年人，详细剖析各类电信网络诈骗的特征和危害。

　　对于行动不便或有特殊需求的客户群体，历山支行提供了贴心的上门服务，并将反诈宣传融入其中。在上门办理业务的同时，工作人员会“见缝插针”地进行一对一的、个性化的反诈知识讲解。这种“服务+宣传”的模式，不仅解决了客户的实际困难，更在温馨的互动中将防骗知识精准送达，使反诈宣传更具温度和实效。

　　未来，中国民生银行济南历山支行将继续坚守厅堂宣传主阵地，不断拓展社区活动和上门服务的深度与广度，创新宣传形式，丰富宣传内容，共同构建“全民反诈、全社会反诈”的新格局，为维护金融秩序稳定、保护人民群众财产安全贡献更大的力量。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏