建行济南泉城支行：小小零钱包，大大暖心宝

　　“姑娘，帮我取五十块现金，要十块一张的，买菜方便。”在建行济南泉城支行，这样的场景每天都在上演。对于习惯用现金支付的老年人来说，零散的纸币是日常消费的“刚需”，而一个小小的“零钱包”，正成为银行传递温暖的新载体。

　　建行推出的 “零钱包”服务，不同于传统的大额取款，老人们只需告知工作人员需求，就能快速取到1元、5元、10元、20元等小额纸币，无需担心“找不开”的烦恼。小小的“零钱包”既方便老人收纳，也能避免纸币褶皱丢失。72岁的张阿姨是这里的常客，她总说：“菜市场的摊主都爱收零钱，以前自己在家凑零钱得翻半天，现在来银行，几分钟就能拿到整齐的零钱，还能顺便让工作人员帮我查查余额，省心又省事。”除了现场支取，建行还开通了“零钱包预约”服务，老人提前通过子女的手机银行预约，到网点就能直接领取，减少了排队等待的时间。

　　小小的零钱包，装的是零散的纸币，承载的却是银行对老年群体需求的细致关照。在数字化服务快速发展的今天，建行济南泉城支行没有忽略那些更依赖传统支付方式的老人，而是用这样“接地气”的服务，打通了适老服务的“最后一米”，让老年人在日常消费中，既能感受到便利，也能体会到温暖。

作者：殷秀梅   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏