今年以来，工行济南千佛山支行按照支行发展和营业部工作要求，不断延伸服务内容，提升服务层次，深入开展旺季服务工作推进。

　　一是要求理财网点按照分类、分层的要求，密切配合财富管理中心、贵宾理财中心、为各层级优质客户提供一对一的专业化、个性化、增值型服务，真正使高端客户体会到身份的尊贵，享受到贵宾级待遇，提高服务层次和水平。

　　二是制定理财规划应充分尊重客户意愿，有效契合客户差异化需求。当客户提出的业务需求超出理财经理能力范围时，要积极协调上级主管或有关单位，在合法、合规的范围内予以满足。

　　三是对于重要或初次到来的贵宾客户，网点负责人要主动参与接待，做好关系维护。根据贵宾客户的个性化需要，为其提供各类增值服务，帮助客户实现财富增值、事业成就和人生成长。