为进一步加强个人逾期贷款催收工作，防范和控制贷款风险，工行济南高新支行加大个人违约贷款催收力度，提高员工关于违约贷款催收的意识，强化逾期客户催收的管理。

　　一、领导高度重视，贯彻学习规章制度。组织员工利用晨会、班后时间认真学习上级行下发的《个人违约贷款催收管理办法》以及《个人贷款违约催收管理实施细则》，从而进一步防控个人贷款风险，实现个人违约贷款催收管理工作的规范化。同时针对个人逾期贷款贷后管理中暴露的问题集中汇总，并请上级行信管部经验丰富的有关领导来支行进行现场操作指导，重点解决客户经理重视程度不够的问题，通过老师全面的指导，强化了个人贷款逾期催收力度与质量。

　　二、加强个人逾期贷款催收工作，防范和控制贷款风险。严格按照《个人违约贷款催收管理办法》以及《个人贷款违约催收管理实施细则》贯彻落实，加强个人违约贷款管理，从思想上防微杜渐，防患于未然，同时，高度重视个人贷款催收工作，第一时间联络客户，确保贷款催收质量。

　　三、从客户角度出发，帮助解决问题。不论是在人工电话催收过程还是上门催收过程，多数客户是属于一时疏忽忘记存款日，对于无法联络的客户一定要通过各种渠道进行催收，无法联络的客户必要时需要上门走访，以免因贷款逾期导致不良贷款的出现。掌握贷款催收工作流程，从人工电话催收起，落实责任，做好每一阶段的催收管理工作，做到尽职免责。

　　四、做好贷后催收工作，强化考核机制。个人违约贷款催收管理工作要遵循“专职催收、规范流程、多措并举、依法合规”的原则，严格按照《工商银行个人违约贷款催收管理办法》的流程实施。只有做到尽职尽责才能做好贷后催收工作，才能有效的压降个人违约贷款的出现，同时根据《个人贷款催收管理考核办法》，加强客户经理催收意识，落实责任，确保逾期贷款催收工作到位，从而有效压降个人违约贷款，提高个贷违约催收质量。