贷款是银行重要的资产业务，收入的主要来源，经营好资产业务，防范风险是重要职责。今年以来，工行济南平阴支行继续注重对贷款质量的管理问题，防范信贷风险，坚持三个到位提升个人贷款质量。

　　一、贷前叮嘱到位。在发放贷款时，要求客户经理要叮嘱客户“95588”是工行的服务电话，一定要重视及时接听或回复。原则上在贷款期间，不要轻易更换联系方式，如果有更换，要及时通知管户客户经理以便在系统中更正，确保联系畅通，及时了解客户情况。

　　二、贷后管理到位。加强精细化管理，不定期的组织业务培训，将上级行下发的重要信贷操作办法和产品管理办法及时传达培训，要求客户经理掌握操作要点，明确风险点，有效防范风险，综合运用各种贷款风险化解手段，全方位促进个人贷款质量提升。

　　三、督导考核到位。不定期对客户经理贷后管理工作进行检查督导，及时发现和解决存在的问题，确保贷款贷前、贷后风险防范措施到位，对不按管理要求操作的客户经理进行严厉处罚。

　　通过以上措施，工行济南平阴支行个人贷款质量始终保持了高水平，截止4月末，该行个贷违约催收函、上门催收、律师函完成率100%，无一应催未催情况，无一违约2期以上贷款，在上级行考核中名列前茅。