在百舸争流的金融业内，有一面旗帜熠熠生辉，它底蕴丰厚又充满希望，它昂扬前行又时刻自省，它就是工商银行济南大观园支行。多年来，该支行通过缔造卓越企业文化，为经营业绩的稳步提升提供了强有力的精神动力和文化保障，实现了从“品牌服务”到“金融服务”的延伸。

　　一、树形象文化之形，内外兼修

　　该行内强素质、外树形象，不遗余力传承、传播和创新工行企业形象和价值理念。支行党委一班人模范带头、奋发向上，将企业文化纳入党委中心组专题学习;制定了新入行员工培训制度，系统学习企业文化，为今后的发展打下坚实的思想基础;创办了《大观风采》、《运行简报》、《服务动态》等内部刊物，把业务工作和企业文化相结合，推进企业文化建设转化为强大的生产力。此外，支行相继在《城市金融报》、《中国城市金融》等报刊杂志，齐鲁金融网、中国金融网等网站发表稿件500余篇次，已有30余家新闻媒体和台湾商会、汇丰银行等省内外、行内外的近700家、一万余人次来行考察交流。

　　二、探理念文化之路、锐意创新

　　该支行将工总行的“工于至诚、行以致远”的企业文化落地于支行的特色文化建设，增强了员工对价值理念的理解和认同。支行积极致力于“大观家园”的建设，打造了温馨和谐的学习之家、文化之家、健康之家、快乐之家。中华总工会授牌的职工书屋，丰富了员工业余文化生活;创先争优活动室，突出了旗帜引领方向，目标凝聚力量的主旨;道德讲堂多媒体室，为员工提供了企业文化学习的载体;“员工笑脸墙”、“优秀荣誉榜”、“团队展示走廊”，更使“大观文化”内化于心、外化于行;支行在三楼建设了“文化长廊”，在这里不仅可以看到工总行的企业文化，还有支行总结提炼出的大观文化，包括大观人的使命、愿景、价值观，大观文化的特色、精髓和构成要素等。

　　三、务人本文化之实，上下同欲

　　支行牢记以人为本的使命，把“关心员工、体贴员工、理解员工、帮助员工”作为工作的出发点和落脚点，通过开展丰富多彩的企业文化活动，凝聚员工昂扬向上力量。近年来，支行精心组织了三八节演讲活动、太极拳训练，开展“我为同事多做一件好事”活动，每年举办“新春晚会”，在今年还组织了别开生面的“大观家园”游园活动。此外，面对大堂经理长时间站立的问题，为其发放了足疗盆，并制定强制休息方案;开展“十大光荣母亲”评选活动，表达对母亲的感恩和关爱。这些活动丰富了员工的文化生活，凝聚了员工信心，鼓舞了员工士气，更是激发了员工工作热情。

　　四、举特色文化之旗，争优创先

　　在工总行企业文化理念的引领下，该支行把文化兴行作为促进支行发展的重要抓手，初步形成了独具支行特色的“大观文化”。支行总结提炼了“敢为人先、求真务实、争优创佳、无私奉献”的大观精神十六字箴言，全力打造以“金融服务无间隙、金融服务总管家、金融服务终点站”为使命的“三特色”服务文化;以员工为中心，精诚共创以“关心、关注、关爱、和谐、和顺、和气”为内涵的和谐家园文化;着眼长远发展，以“责任、感恩、价值、引领、发展、共享”为内涵的责任引领文化。通过积极倡导和培育“大观文化”，以文化引领人，以文化发展人，以文化影响人。

　　五、凝和谐文化之魂，至诚致远

该支行在自身发展的同