所谓“1+3”即“借记卡、个人证书、手机银行、工银信使”四项基础产品的组合，以充分反映网点营销水平和潜力。工行济南银河支行认真贯彻落实上级行关于开展1+3产品营销工作的要求，对目标客户实施层层分解，营销工作落实到人的方针，通过完善的督导、考核等机制，加大对目标客户的营销力度，营销工作初见成效。

　　一、加强组织推动

　　该支行高度重视，认真组织安排，要求员工充分认识开展1+3营销活动，在提高营销效率、优化客户质量、降低营销成本、改进客户体验方面的重要意义。全体人员要迅速行动，展开积极的营销宣传工作。根据目标客户情况，周密部署、大力推进，力争活动取得实质成效。

　　二、强化柜面营销

　　该支行应加强优质客户精准营销，针对部分客户群体的消费特点和需求，做好个人证书、手机银行等产品的营销绑定工作，加大对办卡客户主动营销力度，积极推进电子银行客户群体的拓展。

　　三、加大业务宣传

　　全面提升电子银行品牌影响力，充分运用支行资源，采取阵地营销、上门服务营销、电话营销、理财沙龙、产品推介会等多种方式，开展业务营销活动，加快扩大客户规模，优化产品结构。

　　四、售后服务到位

　　在产品成功营销后，由大堂经理协助个人客户现场下载个人证书，并进行操作演示和风险提示，使客户在熟练应用电子银行的同时有效防范网络诈骗。对重要客户进行上门指导和回访，及时帮助客户解决操作中遇到的问题。