工行济南天桥支行积极营销促进储蓄存款快速增长

　　工行济南天桥支行高度重视储蓄存款基础工作，全行员工共同努力，树立信心，积极应对复杂的经营形势，加快转变发展方式，加强金融服务，加速业务培训进程，全员群策群力，公私联动，积极夯基础、拓市场、抢客户、配产品，全力以赴打好储蓄存款攻坚仗。

　　一、为抓好储蓄存款的工作落实和责任落实，该行制定有效的增存揽储措施，并结合支行实际情况对整体工作进行安排和部署，不定期组织部门和网点负责人召开工作安排部署会、工作调度会、工作座谈会、总结会，认真抓好各项工作的安排和落实工作。

　　二、做好存款大户稳存工作。重点走访优质存款大户、加强联系，加深了解与沟通，进一步增强高端客户对支行的忠诚度。同时虚心听取客户意见、建议，及时进行反馈，强化优质服务工作，扎扎实实做好柜面服务工作，改善和提高服务质量及效率，促进储蓄存款业务大幅度增加。强化优质客户的维护和发展。坚持“定位中端、竞争高端、培育潜力”发掘客户原则，分层做好中高端客户的维护工作。把握传统佳节契机，做好慰问、走访工作。行领导带队对私人银行客户进行维护走访;分管行长、部门网点负责人、客户经理对管户进行维护走访;各网点立足阵地营销，做好稳存增存及窗口优质服务工作;二线人员通过亲朋好友争揽存款做好后方支援。支行还通过举办理财沙龙、联谊会、新产品推介活动，更好地满足中高端客户的金融服务需求，稳定客户资源。

　　三、支行强化存款立行意识，增强员工责任感和使命感。该行营销部门时刻监测存款动态，定期通报辖内网点的储蓄存款情况，指导网点负责人和客户经理掌握资金流动情况，盯紧存款流向，对个别重点客户实行“一对一”盯户制度;网点柜员重点留意柜面资金划转情况，一旦发现资金非正常流出，及时通知网点负责人并做好挽留工作。

　　四、寻找存款新的增长点，积极拓展客户资源。加大源头争揽客户的力度，以代发工资为切入点，以积极推广全产品营销计价工作为推手，让全员牢固树立全产品营销意识，开拓营销思路，积极寻找存款新的增长点，实施公私联动，不断扩大代发工资覆盖面并对代发工资单位高管、财务人员、员工进行产品渗透。营销部门认真落实每日存款营销进度，营业网点加大对商友卡、第三方存管、理财产品、手机银行、贵金属业务、基金、保险个人代理业务及储蓄存款营销力度，拓宽市场，提升存款竞争力。

　　五、以提高柜面业务可分流率，提高服务效率，减少客户排队等待时间为重点。营业网点负责人、大堂经理与柜员密切配合共同做好客户分流疏导工作，减少客户等待时间，集中力量做好柜面业务可分流率压降工作和客户投诉治理工作。强化服务培训、业务培训，提升员工综合素质;强化大堂经理、大堂引导员识别分流客户作用;强化客户投诉治理，不断提高客户满意度;加快渠道建设，并做好现有自助设备的维护和保养，有效提升服务能力。