工行济南北坦支行从源头抓起 促进各项存款增长

　　存款业务经营状况直接影响其它业务顺利开展，是银行业务的根本。旺季竞赛活动开展以来，工行济南北坦支行积极响应营业部及支行党委的号召，抓住旺季营销的黄金季节，实施营销举措，从源头抓起，促进网点的各项存款增长。

　　一是不断提高服务质量规范。倡导柜员使用“三声”服务用语和站立服务，快速准确的办理各项业务，尽量减少客户等待时间。注重客户信息保密工作，增加客户的安全感和信赖度。加强与客户的沟通对接，提高存量客户的贡献度，对有向他行转款迹象的客户，立即靠上做工作，遏制他行挖转存款的势头。

　　二是利用工行金融产品的优势，进一步巩固和扩大客户基础，夯实增存基础，带动存款的增长。开展优质客户的关系维护，通过了解客户使用工行产品的种类及感受，找出未涉及部分，并激发需求适时推介，增加客户忠诚度。

　　三是积极寻找存款增长项目。以客户为抓手，以客户资源拓宽存款发展渠道，通过对现有客户结构、层次、质量的分析，对不同层级的客户进行分层维护、深度挖掘，充分发挥协同营销的优势，重点做好客户维护，增强存款稳定性。

　　四是柜台内外分工协作，从网点负责人到大堂经理积极识别引导，柜员、理财经理充分运用NOVA和PBMS系统的优势，对新识别的优质客户，第一时间营销理财产品，宣传工行强大的客户服务体系，在得到客户认同的情况下促进存款增长。