工行济南银河支行切实加强对自助设备的管理力度

　　为进一步规范自助设备管理，提高自助设备的使用率和运行率，提高柜面业务分流率，工行济南银河支行高度重视，采取多项措施，切实加强自助设备的管理工作。

　　一、强化责任意识，提高重视度。重点对ATM的现金保障率和非技术故障率进行考核，网点从柜员到现场管理，明确各自职责，提高重视度。加强各时间段对网点四台机器的余额查询，尤其是日终前，发现钞量不足、缺钞或钞箱满预警时，要及时加钞，发现缺纸及时更换，确保自动柜员机正常运转，坚决杜绝因缺钞或满钞等原因而影响自助设备正常服务。

　　二、加强服务保障工作，提高故障的处理效率。增强网点ATM接收短信人员的责任意识，对短信提示出现的故障问题，特别是节假日，及时安排专人尽快处理，及时解决，避免故障时间过长影响自助设备的考核。

　　三、提高防范意识，加强安全管理。定期对自动柜员机进行巡查,特别要加强非营业时间的业务巡查。现场检查插卡口或出钞口是否放置异物、插卡口是否安装不明设备、周边设施是否安装微型摄像头等，并做好相关记录。对于发现可疑装置、运行异常等风险隐患应立即清除，发生案件应及时进行上报，积极防范外部风险。