工行山东分行营业部以市场为导向 扎实开展个金“拓户提质”工程

　　今年以来，工行山东分行营业部结合实工作际，在全辖范围内开展大力推进个金“拓户提质”工程的实施方案。将拓展客户数量和提高客户质量作为营销的主要着力点，不断提升综合经营效益，同时带动个人金融业务的协调发展。

　　一、以市场为导向，强化资源挖掘理念。通过加强公私联动，重视对市场拓户工程的组织领导，强化挖掘客户资源，对省医保单位、高校、优质企业、机构客户、代发工资客户等，通过清单式对接，利用上门服务的形式，启用银行卡，推介银行各项产品，实施捆绑式营销和链式服务策略。不仅扩大了新兴客户规模，也促进了存量客户的批量升级，提高营销实效。

　　二、以客户为中心、不断加强维护力度。在大力拓展新客户的同时，也做好存量客户的维护工作。通过分析目标客户群、创新产品组合、制定营销服务方案等一系列措施有效满足客户金融需求，同时，坚持开展客户活动，以此稳定与客户特别是优质中高端客户的关系，优化营销层次。

　　三、加大考核力度，促规模质量双提升。为有效促进“拓户提质”工程的开展，第一时间建立奖惩机制，既纳入绩效考核，又实行产品奖励，采取双向激励奖惩办法。同时，将个人优质客户的维护和新增计划分解落实到理财经理、大堂经理、柜员等相关人员，每周通报客户的维护和新增情况，每月分析客户资产变化，根据数据分析网点客户动向，为网点客户提升提供明确方向，同时充分调动员工的积极性，加快营销进度。