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建行济宁邹城支行岗山分理处关爱老人温情服务

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    摘  要:建行济宁邹城支行岗山分理处位于矿务局老家属区附近,客户以中老年群体为主。前段时间,离退休老人家属领取了建行下发的城镇居民养老保险银行卡,不少老人陆陆续续来到岗山分理处办理密码修改和取现业务。

  建行济宁邹城支行岗山分理处位于矿务局老家属区附近,客户以中老年群体为主。前段时间,离退休老人家属领取了建行下发的城镇居民养老保险银行卡,不少老人陆陆续续来到岗山分理处办理密码修改和取现业务。这些老人大多数在七十岁左右,行动缓慢,老眼昏花,耳背,看不清,听不清,这给柜员办理业务增加了一定难度。

  为此,岗山分理处全体员工明确分工,里应外合,默契合作,大堂经理主动询问老人需要办理的业务,热情提示其密码器的按键排列,积极指导其在相应位置签名,并为行动不便的老人提供帮扶,为老花眼客户提供老花镜等等。柜员也放慢了业务办理速度,提高了嗓音,增加了耐心、热心、细心。

  就这样,建行济宁邹城岗山分理处以温情的服务让老人们顺利办理完业务,拿到养老金乐得合不拢嘴,满意而归。

作者:鲁启轩   网络编辑:张晓燕

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