工行济南北园路支行“三举措”推进企业文化建设
摘 要:企业文化是企业的核心价值观,是全体员工共同遵循的价值理念。是一个企业发展的内在灵魂,也是企业的外在形象展现。因此,在高速发展的经济社会,如何建立工行区别与同业的企业文化品牌至关重要,工行济南北园路支行着重从三个方面推进企业文化建设。
企业文化是企业的核心价值观,是全体员工共同遵循的价值理念。是一个企业发展的内在灵魂,也是企业的外在形象展现。因此,在高速发展的经济社会,如何建立工行区别与同业的企业文化品牌至关重要,工行济南北园路支行着重从三个方面推进企业文化建设。
一、完善企业文化培训。这是企业文化建设中最常用、也最有效的方法。强化定时、集中、公开的培训;外聘培训师,以避开内部宣讲的效果可能欠佳,容易产生逆反疲惫心理的现象。通过培训可以让员工了解企业文化建设的精髓,认识其重要性,完成个人思想状态向企业精神状态靠拢的过程。
二、 加强人本文化建设。人才是企业生存之本。人本文化的核心,是企业管理者对员工的职业生涯负责;树立“对人才培训的投入是效益最大的投入”的观念,培训资源既投向全体员工,又突出对核心人才的重点培养;为他们提供充分的成长和深造空间,通过各种方式努力提升员工的专业技术水准,培养和造就一支优秀的人才队伍。同时,要尊重员工的劳动热情和创新精神,发挥员工的聪明才智,让一切有利于企业发展的智慧之河充分涌流。
三、强化服务文化理念。统一对外标识,统一服装,统一服务用语,统一服务举止。“细节产生魅力”、“细节决定成败”、“细节制胜”,从服务细节入手,提升服务水平,以优质的服务品牌赢得市场竞争的优势;以优秀的队伍创造优质服务,以科学的管理打造专业化客户服务,以尽职尽责的文化创新提升客户服务的内涵价值。
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