工行山东分行营业部多措并举大力发展工银e支付

　　随着现代社会网上购物的普及以及电子化程度的不断提高，工银e支付业务对增强网点竞争力、提升客户服务满意度逐渐发挥出重要作用。工银e支付是向个人客户全新推出的网上便捷支付产品，适应线上支付，客户只需通过手机便可轻松实现支付小额网上购物、转账及缴费等业务，既安全又方便快捷。工银e支付是下一步业务发展及总行政策倾向的重点，工行山东分行营业部坚持以服务带动效益，采取一系列措施加大e支付宣传力度，提高产品渗透率。截至7月18日，全辖工银e支付累计新增12.2万户，业务发展初见成效。

　　一、提高认识，加强学习。为提高全员对工银e支付业务的营销意识，夯实业务基础，使网点人员在营销中更有针对性向客户宣传推广，根据工银e支付业务的产品特点编写电子银行试题，多次组织网点人员利用晨会时间进行考试，帮助员工在业务知识上查缺补漏。使一线员工全面认识工银e支付的产品面貌，找准产品定位，推介时有的放矢。

　　二、提升捆绑，逐日通报。重视产品营销流程，坚持“1+5”的营销目标，要求网点大堂经理与柜员积极配合，在客户办理U盾或电子密码器业务时，同时开通e支付功能，将工银e支付的新增数量、产品捆绑率及排名情况逐日通报，督导支行网点做好捆绑营销工作。

　　三、加强宣传，全面营销。工银e支付为客户提供了多样化支付方式选择，通过宣传营销，在提高工银e支付产品渗透率的同时，让客户更为全面了解电子银行产品，提升了客户对电子银行产品的认知度，使之成为工行的优质稳定客户，为后续持续营销奠定基础。