工行济南经五路支行采取“营销四步曲”推进电子银行稳步提升

　　今年7月份以来，工行济南经五路支行以发展电子银行客户为工作抓手，立足网点综合营销，充分做好与其他产品的联动，确保新客户一次性营销到位，老客户逐步提升，进一步提升了服务水平和竞争能力。

　　一、提高联动营销意识。电子银行产品是拓宽该行服务渠道，提升市场竞争力的有效工具，对新营销代发工资、五星级等客户群体，积极主动一次性配足电子银行产品，并指导客户完成一次操作使用，提高产品的渗透率。

　　二、提升老客户电子银行产品渗透率。辖区内四星级以上个人网银证书客户，大堂经理积极引导到电子银行演示区办理业务，引发客户使用电子银行兴趣，提高网银使用动户率。突出大堂经理、柜员对电子银行的营销。以网点为平台，针对新客户和目标客户，通过赠送二代U盾、电子密码器等措施，鼓励客户选择电子银行渠道办理业务。同步提升网上银行/手机银行的开通率。

　　三、加强新增客户“1+5”捆绑营销力度。给新开卡客户开通工银信使，网上银行，wap手机，工银e支付，融e购产品。让新增借记卡客户充分享受工行电子银行产品服务，电商服务。在提升客户数量的同时大力提高客户质量。

　　四、加强电子银行的营销宣传力度。充分利用电子门楣、网点电视等宣传电子银行“安全、方便、快捷、手续费优惠”的服务优势，扩大工商银行在公众心中影响力，促进电子银行产品的营销;同时依托网点平台，做好网点阵地宣传，通过加强业务宣传和疏导、分流，将柜面业务逐步引入到电子银行服务区办理，促进电子银行业务的深度发展。