工行济南长清支行四措并举积极推进和谐企业文化建设

　　今年以来，工行济南长清支行围绕核心竞争力提升，坚持把企业文化建设作为一项重点工作来抓，认真处理好企业文化建设与全行经营管理的互动关系，积极采取措施，推动全辖企业文化建设活动的持久深入开展，为实现经营管理又好又快发展提供强大的精神动力和文化支持。

　　一是增强学习意识。大力引导员工树立终身学习的理念，有针对性地开展岗位技术练兵和业务技能培训，增强学以致用意识。加强业务培训，不断地提高员工的业务素质，同时利用不定期的业务学习时间，加强思想政治教育，使员工树立正确的人生观、世界观及价值观，从而在全辖营造一种浓厚的学习氛围，引导员工养成终身学习的习惯，不断提高员工的综合素质。

　　二是提高沟通协调能力。各项工作流程式作业，环环相扣，相互衔接，部门之间、单位之间、岗位之间的沟通协调工作越来越多。全行要树立“互相服务”、“ 循环服务”的理念。要养成乐于交流、善于沟通的习惯，不断提高沟通协调能力，让个人能力融合成整体能力，形成队伍的合力，产生巨大的执行力。

　　三是强化客户服务理念。不断培养和教育员工从内心深处认同客户至上的服务理念，将以客户为中心的服务理念贯穿于日常工作的点滴之中，一切服务活动都要以客户的要求为始点，以客户的满意为终点。把二线为一线服务作为服务重点工作来抓，努力做到“业务保障、科技保障、后勤保障”三到位，积极探索创新服务品种、方式、手段、环境等，为客户提供更加便捷、科学的服务。

　　四是关心员工生活。在业务发展提速的情况下，支行领导把员工的身心健康看作经营管理中的大事，及时掌握员工的思想脉博和真实心态，认真剖析思想问题根源，引导员工从改革的大局出发，摆正心态，珍惜自己的工作岗位。同时，在加快发展的过程中积极、主动为员工办一些实事、好事，把关心员工生活落到实处。