工行济南槐荫支行营业室强化营销培训提高员工业务素质

　　进入三季度以来，工行济南槐荫支行营业室结合深圳仁脉企业管理顾问有限公司的营销培训，采取有力措施调动员工营销积极性，强化员工营销能力，取得了良好的效果。

　　一、从客户需求出发，深化客户关系。该营业室地处济南西部西市场商圈繁华地段，得天独厚的地理位置也为网点集聚了旺盛的人气，每天来办业务的客户络绎不绝。为了更好的了解客户需求进而有针对性的营销我行产品，柜员在为客户办理业务时会发掘优质客户并请其填写“金融需求卡”，针对客户的兴趣和需求介绍我行贵金属、基金、保险等理财产品，同时留下客户联系方式，以便日后理财经理为其更好的服务。

　　二、从整合内部资源出发，营造厅堂营销氛围。经过整合，产品的营销折页被摆放在客户等候区最容易看到的位置，同时大堂经理和理财经理主动向客户介绍我行最新“增利”“尊利”理财产品并递送产品营销折页。在大厅最显眼位置摆放荧光板替换之前的白板，营销内容更加全面，包括理财产品、闪酷卡、融e购等等，设置的标题更加引人入胜，方便客户主动办理。

　　三、从激发员工积极性出发，设置奖励政策。每天晨会时间会将前一日员工的营销情况进行通报，请营销出色的员工分享自己成功营销的经验，同时颁发小奖品作为对优秀员工的鼓励，进而激励其他员工的营销积极性。