工行信用卡水土不服 网点拒办业务直说"没办过"

　　8月25日，济宁市民刘先生拨打济宁齐鲁网热线(0537-3366066)，反映自己跑了5次中国工商银行红星西路支行，历时2个月，申请的山东牡丹交通卡(鲁通卡)可用额度却为0元。

　　“我现在拿着一个不能用的信用卡，投诉谁也说不清楚。刚领到的信用卡可能要使用3个月才能提额度，可是现在卡没有额度我也不能用。”刘先生说。8月25日下午，济宁齐鲁网记者分别联系中国工商银行济宁分行办公室和银行卡业务部，工作人员回复：电子钱包和芯片卡是最近才兴起的，使用环境尚未优化。

　　信用卡办卡过程辗转：历时2个月跑银行5次

　　据市民刘先生反映，自己从6月初开始到工商银行红星西路支行办理山东牡丹交通卡(鲁通卡)，因为工行红星西路支行没有为刘先生传递驾驶证信息，导致刘先生总共到工商银行红星西路支行5次，历时2个月才拿到信用卡。

　　“6月初卡批准以后没来，工行济宁城区支行让挂失重新领个。7月中旬还是没来，7月底查明原因是红星西支行传递驾驶证信息未成功，重新挂失领卡后，于8月7日领到信用卡，历时两个月，去银行5次。”

　　济宁齐鲁网记者搜索资料后得知，牡丹交通卡具有普通牡丹借记卡的功能，持卡人有一定的授信额度，可以透支刷卡，持卡消费可享受最长56天免息期，单笔满600元还可以办理分期付款。据刘先生介绍，因为工商银行三个网点工作人员对业务方面尚不熟悉，使终于领到卡片的刘先生也无法在济宁使用。

　　工行网点以“没办过”为由拒绝办理业务

　　终于领到信用卡的刘先生发现，信用额度是500，但全部在电子现金中，在济宁市没有使用地点。

　　刘先生说：“也就是本人可用额度为0元。95588让去柜台办理圈提，把额度改过来，建设南路支行直接拒绝办理，理由是他们没办过，市行指导也很费时间。”

　　据刘先生反映，现在拿着一个不能用的信用卡，投诉谁也说不清楚。8月25日下午，济宁齐鲁网记者分别联系中国工商银行济宁分行办公室和银行卡业务部，工作人员回复说电子钱包和芯片卡是最近才兴起的，使用环境尚未优化。

　　“电子钱包来控制这个钱了，这样他的账户就没有透支额了。因为当时批的额度低，电子钱包已经占满了，所以就没有额度刷卡了。电子钱包和芯片也是现在才兴起的，使用环境还没有优化。”中国工商银行济宁分行银行卡业务部工作人员解释。