工行济南长清支行“三加强”促进企业文化建设

　　今年以来，工行济南长清支行重视企业文化在可持续发展中的引领作用，通过加强诚信文化建设、合规文化建设、服务文化建设全面促进支行企业文化建设。

　　一、加强诚信文化建设。诚信是银行的生存之本，是维护好客户关系的重要保证，该行充分认识到银行企业文化建设离不开诚信文化的建设，教育员工在强化自身诚信建设的同时，做好对客户、对社会诚信建设教育与宣传，努力营造良好的内外诚信环境，防范声誉风险的产生。

　　二、加强合规文化建设。该行充分认识合规文化建设是企业文化建设的有力保障，今年以来该行组织员工认真学习商业银行内部控制与合规管理方面的重要监管法规与行内制度，“三位一体”员工行为规范等方面的专业知识，时刻灌输员工合法合规经营思想，强化合规意识，将“合规创造价值”的理念深入员工心中。

　　三、加强服务文化建设。该行坚持“客户至上”的服务理念，积极加强服务文化建设，通过规范服务礼仪文化、服务行为文化和服务标准文化，塑造工行良好的职业形象，同时通过改善网点环境、增加服务设施等措施，使客户在温馨的 环境中得到高效的服务，让每个客户满意而归。