工行济南泺源支行着眼细处 强化ATM机管理

　　工行济南泺源支行地处商业中心繁华地段，所辖6个网点18台附行式和4台离行式ATM机，在业务量和交易额均居于较高水平，自助设备的功能和作用得以较好的发挥，同时也为ATM设备的日常管理提出更高的要求。为此支行着眼细处，强化管理，三季度支行ATM现金保障率达99.62%，非技术故障率，0.38%，济南工行排名居于前列。在ATM管理方面，该行重点做好以下几个方面的工作：

　　一是每日督导。该行在风险部门设置专人负责对辖内各网点ATM机的日常管理和运行进行督导。各网点设ATM专管员，负责设备的操作和维护。风险部每日查阅上级行运行管理部门的ATM通报后，及时与网点对接，沟通ATM运行情况，对通报故障的网点和ATM机进行及时提醒，并全程跟踪到故障排除。同时对各网点的ATM现金保障率等指标进行合理调度，对网点进行必要的提示和要求。

　　每逢节假日，坚持ATM值班制度，明确值班人员，要求接到故障通知第一时间到现场进行排除。遇缺钞情况，管理员采取借用其他设备进行调剂，在最快时间内解决问题。

　　二是每周点评。每周支行行务会，各网点将ATM运行管理情况作为一项内容进行汇报。分管行长根据网点汇报情况和上级行通报情况对此项工作进行点评，并提出注意事项和工作要求，现金保障率和非技术故障率不稳定的网点和设备，支行进行专门督导，限期整改和提升。

　　三是月季考核。运行管理专业考核将ATM相关要求纳入指标体系，考核权重占到整个运行专业的20%。并且支行每月的运行情况通报将ATM运行管理情况作为主要通报内容之一，做到每月有总结通报，每季有考核结果，是网点对此项工作的重视程度不断提高，并取得一定效果。