工行济南天桥支行信用卡分期付款业务快速发展的六诀窍

　　今年以来，工行济南天桥支行根据金融市场亮点和热点，拓市寻源，细心服务，全力抓好信用卡分期付款业务，多管齐下力促分期付款业务发展。截至2015年6月9日，该行共实现分期付款交易额1151.47万元，交易额较同期实现了较大幅度的增长。他们主要有六点突出做法。

　　一、该行以“增加信用卡客户”为基础，以“提高信用卡质量”为前提，坚持量质并举，将信用卡分期付款业务列为支行重要的中间业务增收来源之一，及早着手，力求安排得力、措施得力、规划合理，紧扣消费热点，及时研究和制定针对性的工作计划，确保各项措施落到实处。

　　二、通过网点、特约商户等各种渠道，加大信用卡分期付款业务宣传力度，广泛宣传我行信用卡分期付款业务的功能优势和产品优势，提高客户认同度。同时在营业网点利用宣传折页、海报、电子门楣等强化对分期付款业务的阵地宣传，促进分期付款业务的优势、特点在客户的金融消费意识中得到不断强化，提高客户用卡意识。

　　三、该行扩大培训范围，强化培训工作，各部门负责人、对公客户经理、个人客户经理及部分网点员工参加了培训。通过培训普及员工信用卡分期付款业务知识，培养分期付款营销氛围，做到人人懂分期付款业务，人人会宣传分期付款业务，推动信用卡业务进入持续健康发展轨道。

　　四、本着“谁营销、谁受益”的原则，加大奖励力度，保证奖励落实到人，充分调动销售人员的积极性，加大营销和客户拓展力度，加快信用卡分期付款业务发展步伐。

　　五、 扎实的专业知识是办理业务的前提条件，该行对柜台营销人员开展专门培训，确保员工全面掌握分期付款业务知识，把握柜面业务机会，及时挖掘潜在客户资源，做好客户分期付款的咨询解释工作。

　　六、认真贯彻落实审慎原则，严格执行操作流程，前移风险关口，严把办卡质量关。建立分期付款台账，监督还款，对客户阐明还款日期及注意事项，并定期对重点客户进行回访，了解客户动态。严防刷卡套现等欺诈风险，对违规商户按照相关要求及时处理，进一步规范我行特约商户和POS机具的管理工作。